使用条款

这份《使用条款》（下称“本条款”）是你与 W2Z AI Inc.（美国加利福尼亚州公司，下称“Innex”“我们”）之间关于 Innex 网站、应用及相关接口（合称“服务”）的协议。注册账户、访问或使用服务，即表示你接受本条款。不接受就请不要使用服务。

如果你是代表一家公司或组织使用服务，你声明自己已获得该组织的授权，本条款中的“你”同时指你本人和该组织。

本条款与隐私政策共同构成完整协议。若我们与你另行签署了书面主服务协议，以该协议为准。

Innex 是一个 AI 红人营销工作台，主要提供：创作者发现与筛选、AI 辅助的外联邮件起草与发送、合作项目与排期管理、往来沟通的集中跟进，以及投放数据看板。

服务持续迭代。我们可能新增、调整或下线功能。如果某项变更会实质性削弱你已付费的功能，我们会至少提前 30 天通过邮件或应用内通知告知；整个服务下线的安排见第 13 节。

• 你必须年满 18 周岁，并具备订立合同的行为能力。
• 注册时请提供真实、准确、完整的信息，并及时更新。
• 账户以组织（工作区）为单位，同一工作区的成员可以看到工作区内的内容。你要对以你的组织名义使用服务的人员的行为负责。
• 我们通过发送到你邮箱的一次性验证码来验证身份。请保管好你的邮箱；通过该邮箱完成验证后进行的操作，视为由你本人或经你授权实施。发现异常请立刻联系我们。
• 邀请码：在公开发售前，注册可能需要邀请码。邀请码不得转售，我们可以随时作废被滥用的邀请码。

• 订阅：付费方案按月或按年订阅，价格及所含额度，以你订阅时定价页和结算页显示的内容为准。
• 支付：由 Stripe 处理。你授权我们（通过 Stripe）向你提供的支付方式收取订阅费与适用税费。
• 自动续费：订阅到期自动按当时的价格续订，除非你在当期结束前取消。取消在当期结束时生效，当期内服务照常可用。
• 额度与配额：各方案包含的用量额度、计量方式和有效期，以你订阅时定价页与结算页显示的内容为准。超出配额的请求可能被限流或拒绝。除法律另有规定外，额度不折现。
• 退款：除非适用法律要求或我们另有书面同意，已支付的费用不予退还，包括未使用的时段与额度余量。
• 税费：报价不含税。你负责承担除我们净收入所得税以外的所有税费。
• 价格调整：我们可以调整价格，并至少提前 30 天通知你；调整在你的下一个订阅周期生效。
• 逾期：付款失败且在我们通知后仍未解决的，我们可以暂停或降级你的账户。
• 拒付：对确属应付的费用发起拒付（chargeback）构成违约。请先联系我们处理账单争议。

我们可能提供免费试用、内测名额或标注为 beta / 预览的功能。这类功能按“现状”提供，可能不稳定、可能随时变更或下线，也不适用任何服务水平承诺。试用期结束后，若你未转为付费订阅，我们可以停用相应功能。

你上传或在服务中生成的内容——活动资料、创作者名单、邮件、文件、对话记录等（下称“你的内容”）——所有权归你。

为了把服务跑起来，你授予我们一项非独占、全球范围、免版税的许可，用于托管、存储、复制、传输、展示和处理你的内容，范围仅限于向你及你的工作区提供服务、保障安全并履行法律义务。这项许可在客户删除相应内容或关闭工作区后随之终止；单个成员注销自己的账户，不影响许可在工作区其余内容上的效力（备份与法律要求的留存除外，见隐私政策第 10 节）。

你声明并保证：你拥有上传你的内容所需的全部权利，且这些内容及其使用不侵犯他人权利、不违反适用法律。

反馈：你主动提供的产品建议与反馈，我们可以无偿、不受限制地使用。

服务中的 AI 功能由大模型驱动。使用这些功能，你理解并同意：

• 输出可能出错。模型可能生成不准确、不完整或具有误导性的内容，包括对创作者数据的解读、邮件措辞和数据结论。对外发送或据以决策前，请自行核对。
• 输出不具唯一性。相似的输入可能为不同用户生成相似的输出，我们不保证你获得的输出是独一无二的。
• 不构成专业意见。输出不构成法律、税务、财务或合规建议。
• 审批机制不免除你的责任。发送邮件、改动活动与创作者状态等高影响操作默认需要人工审批；如果你把助手切换到全权模式——无论是在设置里全局切换，还是只对某个对话切换——由此产生的一切后果由你承担。
• 在适用法律允许的范围内，我们不主张对输出的所有权；输出在你与我们之间归你所有，但你仍须遵守本条款和模型服务商的适用条款。

你不得，也不得允许他人：

• 违反适用法律，或用服务从事欺诈、侵权、骚扰、歧视或其他不当行为；
• 发送垃圾邮件：包括群发无关邮件、在没有合法依据的情况下批量联系、伪造发件人身份或邮件头、规避退订机制、忽视收件人明确的停止联系要求。你必须遵守对你和你的收件人适用的商业邮件法规；
• 绕过登录、付费墙、robots 规则或平台的技术限制去获取非公开数据，或以违反第三方平台条款的方式使用服务；
• 用服务骚扰、跟踪或监视个人，据此作出违法的歧视性决定，或对个人进行与创作者商业合作评估无关的画像；
• 上传恶意代码，或对服务进行渗透测试、压力测试、逆向工程、反编译（法律明确允许的除外）；
• 超出你的订阅额度异常调用接口，或以自动化手段规避配额与限流；
• 未经我们书面同意，转售或再许可服务、以共享账号或分时使用的方式向第三方提供服务，或以服务为基础提供实质相同的竞品；
• 移除服务中的版权、商标或其他权利声明。

外联邮件的额外规则

通过 Innex 发信时，你还必须做到：

• 联系有正当理由。只联系与你的业务确有关联的创作者，并对每一封邮件做真实的个性化处理。不得使用购买、租用或抓取自第三方名单服务的联系人。
• 发件人身份真实。邮件必须准确标明发件人姓名、所代表的公司，以及适用法律要求的实体信息。不得伪造发件人、邮件头或回复地址。
• 提供并执行退订。每一封商业邮件都要有清晰可用的拒绝方式；收到停止联系的要求后，最迟在 10 个工作日内停止，法律或平台规则要求更短的，从其规定。
• 把投诉率和退信率控制在健康区间。你负责监控自己邮箱的送达表现。垃圾邮件投诉率应长期低于 0.3%（Google 等主流服务商的通行阈值），硬退信应保持在低位。指标持续恶化时，你应主动降低发送量并修正名单质量。
• 发送节奏要匹配邮箱状态。不得用新建或长期闲置的邮箱突然大批量发信。

禁止的内容与用途

不得用服务推广或分发：钓鱼与诈骗内容、恶意软件、冒充他人或他方品牌的内容、成人内容、非法商品与服务、无资质的药品或医疗宣称、赌博、传销与庞氏结构、掠夺性借贷，以及名单买卖服务。

违反本节的，我们可以按第 13 节处理，必要时立即暂停或终止相关账户。

连接邮箱，即表示你授权 Innex 代表你起草和发送邮件，并读取该邮箱的收件箱与已发送邮件（含正文、附件与线程），以便在 Innex 内查看、搜索、回复和跟进。该授权覆盖整个邮箱，详见隐私政策第 5 节。

• 你是发件人。从你连接的邮箱发出的每一封邮件，无论由谁或由什么发起——你本人、你团队的成员，还是 Innex 的 AI 助手——在法律上都由你（或你的组织）作为发送者承担责任，包括内容的真实性、必要的披露和退订处理。把助手切到全权模式并不改变这一点。
• 凭据由你保管。SMTP 账号密码、API 密钥等凭据只能给你授权的人员和系统使用。凭据一旦泄露，请立即通知我们并更换。你授权的第三方以你的账户发出的邮件，同样由你负责。
• 使用第三方集成时，你同时受该第三方的服务条款约束（例如 Google API 服务条款）。
• 第三方可能变更、限制或中止其接口。由此导致的功能受限，不构成我们的违约，我们也不对第三方服务本身承担责任。

服务中的创作者资料主要来自公开可得的信息和第三方来源，按“现状”提供。我们尽力保证质量，但不对其准确性、完整性或时效性作出保证，粉丝数、互动率、受众画像和联系方式都可能过时或有误。

合作、报价、合同与付款均由你与创作者自行约定，Innex 不是该等关系的一方，也不承担相关责任。

你负责遵守对你和目标市场适用的广告披露与内容合规规定（包括各平台对商业内容的标注要求），以及各社交平台的条款。

服务本身，包括软件、界面、设计、文档以及“Innex”名称与标识，归 Innex 或其许可方所有，受知识产权法保护。

在你遵守本条款并按时付费的前提下，我们授予你一项有限的、非独占、不可转让、不可再许可的权利，用于在订阅期内为内部业务目的访问和使用服务。本条款未明确授予的权利均予保留；本条款不授予你使用我们商标的许可。

侵权投诉

如果你认为服务中的某项内容侵犯了你的知识产权，请写信到 support@w2z.ai，说明被指侵权的内容及其位置、你主张的权利依据和你的联系方式。经核实后我们会移除或屏蔽相应内容，并可能终止反复侵权者的账户。

双方可能在合作中接触到对方的非公开信息。接收方应以不低于保护自身同类信息的谨慎程度保护该信息，仅为履行本条款而使用，并不得向第三方披露，法律要求披露的除外（届时应在允许范围内提前通知对方）。以下信息不属于保密信息：非因违反本条款而公开的信息；披露前接收方已合法知悉的信息；接收方从无保密限制的第三方合法获得的信息；以及未使用披露方保密信息而独立开发的信息。

• 你终止：你可以随时在设置里取消订阅，取消在当期结束时生效；注销账户请写信到 support@w2z.ai。
• 我们暂停或终止：如果你违反本条款（尤其是第 8 节）、逾期未付款，或你的使用给服务、其他用户或第三方带来实质风险，我们可以暂停或终止你的访问。通常按轻重分三档处理：先书面警告并给出整改期；情况未改善或较严重的，在调查期间临时暂停；严重或反复违规的，终止账户且不退还已付费用。涉及钓鱼、恶意软件或明显违法的，我们会直接终止，不经前两档。
• 申诉：账户被暂停或终止后，你可以在 10 个工作日内写信到 support@w2z.ai 申诉，我们会在收到后 10 个工作日内答复。
• 服务下线：如我们决定终止整个服务，会提前至少 60 天通知，并按比例退还已支付但未使用的订阅费。
• 终止后：注销个人账户只影响你自己的账户资料；客户工作区关闭后，我们保留 30 天供有权限的管理员导出工作区数据，随后按隐私政策删除或匿名化。第 6、7、10、11、12、14、15、16、17、18 节在终止后继续有效。

在适用法律允许的最大范围内，服务按“现状”及“可用状态”提供。我们不作任何明示或默示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权，以及服务不中断、无错误或绝对安全的保证。

我们不保证任何具体的营销效果，包括创作者回复率、合作达成率、曝光、转化或投资回报。

我们也不保证邮件送达。邮件能否进入收件箱，取决于你自己的域名与邮箱信誉、收件方的过滤策略以及邮箱服务商的规则，这些都不在我们的控制范围内。Innex 不承诺送达率、进箱率或回复率。

除非我们另行签署书面协议，服务不附带可用性承诺（SLA），也不提供服务补偿额度。

在适用法律允许的最大范围内：

• 任何一方均不对间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失负责，也不对利润、收入、商誉或数据的损失负责，即使已被告知此类损失的可能性。
• 我们在本条款项下的累计责任总额，不超过索赔事件发生前 12 个月内你实际向我们支付的费用；若你从未付费，则不超过 100 美元。

上述限制不适用于法律不允许排除的责任，也不适用于任何一方的欺诈或故意不当行为，以及你在第 4 节项下的付款义务和第 16 节项下的赔偿义务。

你同意就以下事项引起的第三方索赔，负责为 Innex 及其关联方、董事、员工进行抗辩，并赔偿由此产生的损失、责任与合理费用（含律师费）：（a）你的内容；（b）你对服务的使用违反本条款或适用法律；（c）你通过服务发出的邮件或开展的营销活动；（d）你与创作者或其他第三方之间的纠纷。

本条款受美国加利福尼亚州法律管辖，不适用其冲突法规则，也不适用《联合国国际货物销售合同公约》。

因本条款或服务引起的争议，双方应先善意协商解决。协商不成的，应提交位于美国加利福尼亚州、具有管辖权的州法院或联邦法院专属管辖，双方同意接受上述法院的管辖。任何一方均可就知识产权或保密义务向有管辖权的法院申请禁令救济。

如果你所在地的强制性法律赋予你在当地法院起诉的权利，本节不影响该项权利。

• 条款变更：我们可能更新本条款。重大变更会提前至少 30 天通过邮件或应用内通知告知；变更生效后继续使用服务即表示接受。不接受的，可以在生效前停止使用并取消订阅。
• 完整协议：本条款连同隐私政策构成双方就服务达成的完整协议，取代此前的口头或书面沟通；按第 1 节的约定，另行签署的书面主服务协议优先于本条款。
• 可分割性：某一条款被认定无效的，不影响其余条款的效力。
• 不弃权：未行使某项权利不构成对该权利的放弃。
• 转让：未经我们书面同意，你不得转让本条款；我们可以在合并、收购或资产出售中转让。
• 出口管制与制裁：你声明自己不位于受禁运的国家或地区、不在任何适用的受限主体名单上，并同意在使用服务时遵守适用的出口管制与经济制裁法规。
• 不可抗力：因超出合理控制范围的事件（天灾、战争、罢工、网络或第三方基础设施故障、政府行为等）导致的履约延迟或不能，不构成违约。
• 通知：我们通过你账户绑定的邮箱或应用内通知向你发送通知；你可以通过 support@w2z.ai 联系我们。
• 语言：本条款提供中英文版本。两者不一致时，以英文版为准。

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邮箱：support@w2z.ai